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Retours/renvois
Bon de retour
Réclamation
Vous pouvez retourner un article dans son emballage d'origine dans un délai de 30 jours (au choix, en indiquant les raisons sur un formulaire à joindre à l'envoi).
Le délai commence à courir le jour où vous avez reçu l'article. Veuillez remplir intégralement le bon de retour et affranchir suffisamment votre retour. Veuillez toujours adresser les retours à:

Premium Shopping AG
c/o Promail AG
Eschenstrasse 10
CH - 8603 Schwerzenbach

Si vous avez déjà réglé la facture, nous vous prions d'indiquer vos coordonnées bancaires pour un remboursement rapide. Si vous souhaitez recevoir un autre article ou un remplacement, nous vous prions de le mentionner clairement.
Lors du retour d'une montre qui a été livrée avec un certificat, ce dernier doit impérativement être retourné avec la montre. Dans le cas contraire, nous ne pouvons malheureusement pas considérer l'article comme complet.
Si vous avez des questions concernant un article, vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone au 044 55 10 145 ou par e-mail à l'adresse info@premiumshopping.tv, tous les jours entre 9 et 17 heures. Nous nous ferons un plaisir de vous aider!

Il n'est malheureusement pas possible de retourner des articles en personne, car l'entrepôt n'est pas conçu pour s'occuper des clients et recevoir des articles. En cas de retour, veuillez dans tous les cas envoyer l'article à l'adresse indiquée ci-dessus.
Retours/renvois
Vous pouvez retourner un article dans son emballage d'origine dans un délai de 30 jours (au choix, en indiquant les raisons sur un formulaire à joindre à l'envoi).
Le délai commence à courir le jour où vous avez reçu l'article. Veuillez remplir intégralement le bon de retour et affranchir suffisamment votre retour. Veuillez toujours adresser les retours à:

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Si vous avez déjà réglé la facture, nous vous prions d'indiquer vos coordonnées bancaires pour un remboursement rapide. Si vous souhaitez recevoir un autre article ou un remplacement, nous vous prions de le mentionner clairement.
Lors du retour d'une montre qui a été livrée avec un certificat, ce dernier doit impérativement être retourné avec la montre. Dans le cas contraire, nous ne pouvons malheureusement pas considérer l'article comme complet.
Si vous avez des questions concernant un article, vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone au 044 55 10 145 ou par e-mail à l'adresse info@premiumshopping.tv, tous les jours entre 9 et 17 heures. Nous nous ferons un plaisir de vous aider!

Il n'est malheureusement pas possible de retourner des articles en personne, car l'entrepôt n'est pas conçu pour s'occuper des clients et recevoir des articles. En cas de retour, veuillez dans tous les cas envoyer l'article à l'adresse indiquée ci-dessus.
Bon de retour
Il n'y a pas d'étiquette séparée pour les retours. L'adresse de retour est indiquée sur votre facture.
Elle est la suivante:

Premium Shopping AG
c/o Promail AG
Eschenstrasse 10
CH - 8603 Schwerzenbach
Réclamation
Si vous pensez qu'un article n'a pas été livré correctement, veuillez contacter notre service clientèle avant de le renvoyer.
Vous pouvez le joindre tous les jours entre 9 et 17 heures au numéro de téléphone 044 55 10 145.
Un collaborateur du service clientèle discutera ensuite avec vous du défaut et de la suite à donner.
En même temps, il est par exemple possible d'exclure une mauvaise manipulation d'une montre.

Si un article est manifestement défectueux (par ex. verre de montre fissuré, aiguille de montre détachée), nous vous prions de le renvoyer à l'adresse suivante:

Premium Shopping AG
c/o Promail AG
Eschenstrasse 10
CH - 8603 Schwerzenbach

Veuillez remplir intégralement le bon de retour et déclarer la montre comme étant défectueuse. Définissez le défaut en quelques mots afin que nos collaborateurs du service après-vente puissent trouver la meilleure solution pour vous dans les meilleurs délais. Pendant la période de garantie, nous vous proposons volontiers un remplacement ou une réparation, dans la mesure où l'article est encore disponible.
Si une réparation est effectuée sur l'article et qu'il arrive ensuite intact dans notre entrepôt, il vous sera immédiatement réexpédié. Par exemple, la réparation d'une montre prend en général environ 8 à 10 semaines.