Informations & aide

Sur premiumshopping.tv, vous pouvez choisir entre différents modes de paiement. Un paiement est actuellement possible par:
- Facture
- Paiement échelonné
- Contre remboursement
- Paiement anticipé
- PayPal (pour les commandes en ligne)
- Carte de crédit (Mastercard, VISA, American Express)
- TWINT
- ApplePay

Vous trouverez des informations détaillées sur les différents modes de paiement ci-contre, dans le point nommé d'après le mode de paiement.

Le paiement est possible à la demande de l'acheteur. Le choix des méthodes de paiement mises à disposition incombe à Premium Shopping AG.
L'acheteur autorise Premium Shopping AG à se procurer tous les renseignements nécessaires à l'examen de sa solvabilité auprès des services publics, des agences de renseignements économiques et de la centrale d'information sur les crédits (ZEK).

Versement avec ES	Prix à partir du 01.07.2020
Jusqu'à CHF 50.–	CHF 2.–
Jusqu'à CHF 100.–	CHF 2.40
Jusqu'à CHF 1000.–	CHF 3.10
Jusqu'à CHF 10 000.–	CHF 4.75
Je weitere CHF 10 000.–	CHF 1.25

Versement avec BVR	Prix à partir du 01.07.2020
Jusqu'à CHF 50.–	CHF 1.20
Jusqu'à CHF 100.–	CHF 1.60
Jusqu'à CHF 1000.–	CHF 2.35
Jusqu'à CHF 10 000.–	CHF 3.95
Chaque tranche supplémentaire de CHF 10 000.–	Chaque tranche supplémentaire de CHF 10 000.–

MF Group / POWERPAY propose le mode de paiement "achat sur facture" en tant que prestataire de services de paiement externe.
La facture individuelle vous permet de régler facilement vos achats en ligne par facture.
Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous recevrez ultérieurement, le mois suivant, une facture mensuelle avec un récapitulatif de votre commande.
Lors de la conclusion du contrat de vente, POWERPAY prend en charge la créance de facturation qui en résulte et gère les modalités de paiement correspondantes.
En cas d'achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, les CGV de POWERPAY (https://www.powerpay.ch/de/agb).

Pour le paiement sur facture, un contrôle de solvabilité est effectué. Celle-ci se fait en quelques secondes.
Si un paiement sur facture n'est pas possible dans un cas particulier, vous pouvez par exemple payer à l'avance.
Vous trouverez un aperçu des autres modes de paiement possibles sous l'option de menu "Modes de paiement".

Un paiement en plusieurs fois est toujours possible si vous pouvez commander et payer par facture.

Si vous choisissez le mode de paiement contre remboursement, le paiement s'effectue à la livraison à la porte. En plus des frais d'expédition, la Poste prélève des frais de contre-remboursement de CHF 15 TTC.

Si vous choisissez le mode de paiement à l'avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Le montant de la facture doit être viré sur notre compte dans les 14 jours suivant la réception de la confirmation de commande. Si aucun paiement n'est reçu dans ce délai, Premium Shopping AG annule la commande concernée de l'acheteur.

Vous payez le montant de la facture par le biais du fournisseur en ligne PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) en vertu des conditions d'utilisation de PayPal, consultables sous CGV PayPal. PayPal est un mode de paiement gratuit pour l'acheteur, qui garantit un paiement sécurisé.
L'utilisation de PayPal nécessite une inscription auprès du fournisseur. Pour votre paiement, connectez-vous à PayPal.
Vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte de crédit sont enregistrés dans votre compte PayPal, ces données ne sont pas transmises à Premium Shopping AG lors du paiement.

Pour pouvoir utiliser Apple Pay comme système de paiement, vous devez utiliser le navigateur "Safari", être enregistré auprès du fournisseur de services Apple et avoir activé la fonction Apple Pay. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande.

TWINT est un moyen de paiement suisse permettant de payer facilement sans argent liquide. Pour payer avec TWINT, vous avez besoin de l'application correspondante. Payer n'a jamais été aussi sûr et aussi simple. Il suffit de télécharger l'application TWINT et de choisir TWINT comme moyen de paiement lors d'un achat en ligne. Les paiements peuvent ensuite être vérifiés et validés manuellement dans l'application.

Premium Shopping AG accepte les paiements par carte de crédit Mastercard, VISA ou American Express. En cas d'achat par carte de crédit, le compte de la carte de crédit est débité lors de l'expédition de la commande par Premium Shopping AG.

Vous recevez également un bulletin de versement avec votre facture. Si vous recevez une facture mensuelle supplémentaire, par exemple en cas de paiement échelonné, celle-ci contient également un bulletin de versement. En cas de paiement échelonné (ou partiel), vous recevez avec chaque facture mensuelle un bulletin de versement correspondant à l'échéance en question. Vous pouvez bien entendu reporter les informations contenues dans le bulletin de versement sur un bulletin de virement de votre banque ou de la poste, ou les utiliser pour un virement en ligne.

Pour toutes les commandes avec le choix de facture, paiement échelonné, PayPal ou paiement par carte de crédit, le délai de paiement est de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Si vous choisissez le mode de paiement par avance, nous vous indiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Le montant de la facture payable d'avance doit être versé sur notre compte dans les 14 jours suivant la réception de la confirmation de commande.

Si vous recevez un rappel alors que vous avez payé votre facture, il est possible que votre paiement ait chevauché l'établissement de la facture mensuelle par notre partenaire Powerpay. La facture mensuelle est préparée pour l'envoi vers la fin du mois par la société Powerpay. A partir de ce moment, aucun versement n'est pris en compte pour le moment. Il se peut donc que la question soit déjà réglée. Sinon, vous pouvez à tout moment avoir un aperçu des paiements en attente et de l'état de votre compte premiumshopping.tv. Vous trouverez une explication détaillée à ce sujet dans l'option de menu "Paiements en attente & solde actuel du compte". Vérifiez également que vous avez payé tous les montants impayés, y compris les éventuels frais de rappel, intérêts, etc.

Avec notre partenaire Powerpay pour le traitement des factures et des paiements échelonnés, vous pouvez consulter de manière autonome vos paiements en attente ou le solde actuel de votre compte premiumshopping.tv. Pour cela, vous avez besoin de votre adresse e-mail sous laquelle vous avez effectué la commande,
de votre numéro de compte et du numéro de facture. Vous trouverez ces informations sur la facture jointe à chaque colis.

En début de mois, vous recevez en outre une facture mensuelle qui vous indique les postes ouverts.
Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez bien sûr vous adresser directement à notre service clientèle tous les jours entre 9 et 17 heures : 044 55 10 145. Pour ce faire, veuillez vous munir de votre numéro de facture.

Les remboursements sont toujours effectués dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de confirmation par Premium Shopping AG.
En cas de paiement par carte de crédit ou PayPal, les remboursements sont automatiquement effectués sur le support de paiement concerné.
En cas de paiement par facture, veuillez toujours indiquer votre numéro IBAN pour un remboursement en cas de retour d'un article déjà payé, afin qu'un versement puisse être effectué sur votre compte bancaire. Sans indication d'un IBAN, le montant concerné sera crédité sur votre compte client premiumshopping.tv.

Si vous avez payé votre commande sur facture, votre argent ne sera remboursé en cas de retour que si le compte de MF Group ne contient pas d'autres montants en souffrance. Les montants impayés peuvent résulter d'une ancienne commande et d'une nouvelle, mais aussi de frais de rappel, d'intérêts, etc. Vous trouverez des informations détaillées sur la manière de consulter le solde de votre compte premiumshopping.tv dans le menu "Paiements en attente & solde actuel".
Veuillez également lire les conditions générales de notre partenaire Powerpay : terms.mfgroup.ch/agbfiles/Powerpay_Checkout_fr.pdf.

En cas de questions sur les montants des factures ouvertes / les paiements en souffrance, veuillez vous adresser directement à notre partenaire Powerpay pour le traitement des factures et des paiements échelonnés. Soit par téléphone au 058 806 06 00, soit par e-mail à info@powerpay.ch

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